سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو [يُستكمل : الاسم التجاري]، [يُستكمل : عنوان المقر]. لأي سؤال حول معطياتك: [يُستكمل : بريد التواصل].

2. المعطيات التي نجمعها

• الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزّنة مُشفّرة)، صورة الملف إن أضفتها، اللغة وإعدادات الإشعارات؛ ومعرّف Google إن سجّلت الدخول به.
• الطلبات: المنتجات، الكميات، المبالغ، عنوان وولاية التوصيل، هاتف المستلم، طريقة التوصيل، حالة الطلب والمراسلات المتعلقة به (إرجاع، شكوى).
• المدفوعات: طريقة الدفع المختارة، المبلغ، التاريخ، الحالة ومرجع المعاملة. تُدخل بيانات بطاقتك لدى مزوّد الدفع: لا نراها ولا نخزّنها.
• التواصل والنشرة الإخبارية: الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال (الاسم، البريد، الهاتف، الموضوع، الرسالة) وبريدك إن اشتركت في النشرة.
• المعطيات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، السجلات التقنية والأمنية. قياس الزيارات (إن فعّلناه): Umami، مثبّت على خادمنا، دون ملفات تعريف؛ ولا تُحتسب صفحات حسابك ولا المدفوعات.

لا نطلب أي معطيات حساسة بمفهوم القانون رقم 18-07.

3. لماذا نعالجها

• تسيير حسابك وتسجيل دخولك بأمان.
• معالجة طلباتك: الدفع، التحضير، التوصيل، المتابعة، الإرجاع وخدمة الزبائن، في إطار شروط البيع.
• مسك المحاسبة واحترام التزاماتنا القانونية.
• الوقاية من الاحتيال والتجاوزات.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بطلباتك، وعروضنا إن اخترت ذلك؛ ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• تحسين الموقع انطلاقاً من إحصائيات مجمّعة.

4. من يتلقى معطياتك

لا تُباع معطياتك أبداً. يطّلع عليها فريقنا المؤهل (التحضير، خدمة الزبائن، المحاسبة) مع تسجيل أعماله، والسلطات حين يفرض القانون ذلك، ومزوّدونا، كلٌّ في حدود مهمته فقط:

• شركات النقل ونقاط الاستلام: الاسم، الهاتف وعنوان التوصيل، ومحتوى الطرد ومبلغه إن كان الدفع عند الاستلام.
• Chargily وSATIM: الدفع ببطاقة CIB أو الذهبية (المبلغ، مرجع الطلب، وبيانات البطاقة التي تُدخلها لديهم).
• مشغّل رسائل قصيرة وMeta (WhatsApp Cloud API): رموز الدخول وإشعارات الطلبات (رقمك والرسالة).
• Resend: إرسال الرسائل الإلكترونية (بريدك ومحتوى الرسالة).
• Google: تسجيل الدخول بحساب Google، إن اخترته.
• خدمات الإشعارات في متصفحك (Google، Mozilla، Apple…) لإشعارات الويب: رمز الجهاز ومحتوى الإشعار.

5. الاستضافة والنقل خارج الجزائر

يُستضاف الموقع وقاعدة البيانات والملفات لدى المستضيف المذكور في الإشعار القانوني. بعض المزوّدين (Meta، Resend، Google، خدمات الإشعارات) مقيمون خارج الجزائر: استخدام الوظائف المعنية يعني نقل معطيات إلى الخارج، في إطار القانون رقم 18-07 (ترخيص من السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي ومستوى حماية كافٍ في البلد المستقبِل).

6. مدة الحفظ

• الحساب: ما دام نشطاً. عند إغلاقه، يُحذف نهائياً بعد 30 يوماً (انظر حذف حسابي).
• الطلبات والمدفوعات: طوال المدة التي تفرضها القواعد المحاسبية والجبائية، مفصولة عن حسابك إن حُذف.
• الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال: 24 شهراً كحد أقصى.
• النشرة الإخبارية: إلى أن تلغي اشتراكك.
• رموز الدخول: بضع دقائق (استعمال واحد).
• السجلات التقنية والأمنية: 12 شهراً. النسخ الاحتياطية: 5 أسابيع كحد أقصى.

7. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا يضع الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله. لا نستعمل أي ملفات إعلانية أو لقياس الزيارات.

قد يحتفظ الموقع أيضاً بمحتوى سلتك في متصفحك (التخزين المحلي)؛ ولا يُرسل إلينا إلا عند الطلب.

8. الأمان

المبادلات مشفّرة (HTTPS)، وملفات الجلسة غير قابلة للقراءة من JavaScript، والرموز وكلمات المرور مخزّنة مُشفّرة، والوصول إلى المعطيات محصور في الموظفين المؤهلين، وأعمال الفريق مسجّلة.

9. حقوقك

يمنحك القانون رقم 18-07 حق الإعلام والوصول والتصحيح والاعتراض (لا سيما على الاستقطاب التجاري)، وحق سحب موافقتك.

• تعديل معلوماتك: من حسابك.
• الحصول على نسخة: «تنزيل بياناتي» في ملفك الشخصي.
• حذف حسابك: انظر حذف حسابي.
• إيقاف الإشعارات والعروض: من إعداداتك أو عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة.

لأي طلب آخر، راسلنا على [يُستكمل : بريد التواصل] من الرقم أو البريد المرتبط بحسابك. نجيب في أجل شهر. ويمكنك أيضاً اللجوء إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

10. القُصّر

الحسابات والطلبات مخصّصة للراشدين. لا نجمع عن علم معطيات تخص القُصّر.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة؛ ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة. ونُعلم أصحاب الحسابات بالتغييرات المهمة.