حذف حسابي

1. طلب الحذف

• على الموقع: حسابي ← الملف الشخصي ← «إغلاق حسابي»، ثم أكّد.
• إن لم تعد قادراً على الدخول: راسلنا على [يُستكمل : بريد التواصل] من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لحسابك، طالباً حذفه.

قبل حذف حسابك، يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك: حسابي ← الملف الشخصي ← «تنزيل بياناتي».

2. ماذا يحدث بعد ذلك

• فوراً: يتم تسجيل خروجك.
• خلال 30 يوماً: لا يُمحى شيء بعد. تسجيل الدخول مجدداً برقمك أو بريدك خلال هذه المدة يلغي الحذف.
• بعد 30 يوماً: يُحذف حسابك ومعطياته نهائياً ولا يمكن استرجاعها.

3. ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي (الاسم، الهاتف، البريد)، صورتك ورموز الدخول.
• عناوين التوصيل المحفوظة وإعداداتك.
• الإشعارات المفعّلة على أجهزتك.

4. ما الذي يُحفظ

• الطلبات والمدفوعات: تُحفظ كوثائق محاسبية (المنتجات، المبلغ، التاريخ، الحالة، عنوان التوصيل) طوال المدة التي يفرضها القانون، مفصولة عن حسابك.
• الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال: 24 شهراً كحد أقصى.
• الاشتراك في النشرة الإخبارية: إلى أن تلغيه (رابط في كل رسالة).
• السجلات التقنية والأمنية: 12 شهراً؛ النسخ الاحتياطية: 5 أسابيع كحد أقصى.