الشروط العامة للبيع والاستخدام

1. موضوع الخدمة

الموقع متجر إلكتروني يبيع منتجات لزبائن مقيمين في الجزائر، مع التوصيل إلى 69 ولاية. البائع هو [يُستكمل : الاسم التجاري]، مورد إلكتروني بمفهوم القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 ماي 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية.

2. القبول والتعديل

الشروط المطبقة على الطلب هي السارية يوم تأكيده. يمكننا تعديلها لمواكبة تطور الخدمة أو القانون؛ ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

3. حساب الزبون

يمكنك إنشاء حساب برقم هاتف (يُتحقق منه برمز يُرسل عبر الرسائل القصيرة أو واتساب)، أو ببريد إلكتروني وكلمة مرور، أو بحساب Google. يجب أن تكون راشداً وأن تقدّم معلومات صحيحة، لا سيما عنوان التوصيل.

• الحساب شخصي؛ وأنت مسؤول عن استخدامه.
• لا تشارك أبداً رمز الدخول: لن نطلبه منك أبداً.
• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت (انظر حذف حسابي).

4. المنتجات

تعرض كل صفحة منتج خصائصه الأساسية وسعره ومدى توفره. الصور دقيقة قدر الإمكان لكنها غير تعاقدية. العروض صالحة في حدود المخزون المتوفر.

5. الأسعار

الأسعار معروضة بالدينار الجزائري، شاملة لكل الرسوم. تظهر مصاريف التوصيل، التي تختلف حسب الولاية وطريقة التوصيل، قبل تأكيد الطلب. السعر المفوتر هو المعروض وقت الطلب.

6. الطلب

للطلب، تضيف المنتجات إلى السلة، وتُدخل عنوان التوصيل، وتختار طريقة التوصيل والدفع، ثم تؤكد بعد مراجعة الملخص (المنتجات، الكميات، الأسعار، المصاريف، المجموع). يعني التأكيد قبولك للطلب ولهذه الشروط.

يُرسل إليك تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة مع رقم الطلب، وتتابع حالته من حسابك. يمكننا رفض طلب أو إلغاؤه في حال نفاد المخزون أو خطأ واضح في السعر أو عنوان ناقص أو شبهة احتيال؛ وإن كنت قد دفعت، يُردّ إليك المبلغ كاملاً.

7. الدفع

تظهر طرق الدفع المتاحة عند الطلب:

• بطاقة CIB أو الذهبية، على الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع (Chargily Pay أو SATIM)؛
• الدفع عند الاستلام، إن كان متاحاً لولايتك.

تُدخل بيانات بطاقتك لدى مزوّد الدفع: لا نراها ولا نحتفظ بها. لا يُحضَّر الطلب المدفوع بالبطاقة إلا بعد تأكيد الدفع.

8. التوصيل

نوصل إلى العنوان الذي تحدده، عبر ناقل أو إلى نقطة استلام حسب الخيارات المتاحة. تظهر المدة التقديرية قبل تأكيد الطلب، وتُحسب من تأكيد الدفع، أو من الطلب في حالة الدفع عند الاستلام.

عند الاستلام، افحص الطرد بحضور عامل التوصيل وسجّل أي خلل (طرد تالف، منتج ناقص). في حال تأخر كبير، تواصل معنا: إذا لم يُسلَّم المنتج، يمكن إلغاء الطلب وردّ المبلغ المدفوع.

9. منتج غير مطابق أو معيب

طبقاً للمادة 23 من القانون رقم 18-05، إذا كان المنتج المسلَّم غير مطابق لطلبك أو معيباً، يمكنك إعادته إلينا في أجل أقصاه أربعة (4) أيام عمل من تاريخ التسليم، في غلافه الأصلي، مع ذكر السبب. نقترح عليك حينها، على نفقتنا، تسليماً جديداً مطابقاً، أو إصلاح المنتج أو استبداله، أو إلغاء الطلب وردّ المبلغ، دون الإخلال بأي تعويض.

للإرجاع، راسلنا من صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب. يتم الردّ بطريقة الدفع المستعملة، أو بتحويل بنكي في حالة الدفع عند الاستلام.

تبقى المنتجات مشمولة بالضمان القانوني المنصوص عليه في القانون رقم 09-03 المؤرخ في 25 فبراير 2009 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش.

10. المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا ليبقى الموقع متاحاً وتكون معلوماته صحيحة، دون أن نضمن خلوّه التام من الانقطاع أو الخطأ. لا نتحمل المسؤولية في حالة القوة القاهرة أو سوء استخدام المنتج، ولا عن ضرر ناتج عن معلومات غير صحيحة قدّمها الزبون.

11. استخدام الموقع

يُمنع استخدام الموقع بطريقة احتيالية، أو تقديم طلبات وهمية، أو محاولة الدخول إلى حسابات زبائن آخرين، أو تعطيل الخدمة. يمكننا تعليق حساب لا يحترم هذه القواعد. نصوص الموقع وصوره وشعاراته محمية ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن.

12. المعطيات الشخصية

المعطيات التي نجمعها لمعالجة طلباتك موضّحة في سياسة الخصوصية، وفقاً للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018.

13. الشكاوى والقانون المطبق

لأي شكوى، راسلنا على [يُستكمل : بريد التواصل] أو استعمل صفحة اتصل بنا؛ نجيب في أقرب الآجال. تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. وفي غياب حل ودي، يُرفع النزاع إلى الجهات القضائية الجزائرية المختصة.