Supprimer mon compte

1. Demander la suppression

• Sur le site : Mon compte → Profil → « Fermer mon compte », puis confirmez.
• Si vous ne pouvez plus vous connecter : écrivez à [à compléter : e-mail de contact] depuis le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail de votre compte, en demandant sa suppression.

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez télécharger une copie de vos données : Mon compte → Profil → « Télécharger mes données ».

2. Ce qui se passe ensuite

• Tout de suite : vous êtes déconnecté.
• Pendant 30 jours : rien n’est encore effacé. Se reconnecter avec votre numéro ou votre adresse pendant ce délai annule la suppression.
• Après 30 jours : votre compte et ses données sont supprimés définitivement. Ils ne peuvent plus être récupérés.

3. Ce qui est supprimé

• Votre profil (nom, téléphone, e-mail), votre photo et vos codes de connexion.
• Vos adresses de livraison enregistrées et vos réglages.
• Les notifications activées sur vos appareils.

4. Ce qui est conservé

• Commandes et paiements : conservés comme pièces comptables (produits, montant, date, statut, adresse de livraison) pendant la durée imposée par la loi, détachés de votre compte.
• Messages envoyés par le formulaire de contact : 24 mois au plus.
• Inscription à la lettre d’information : jusqu’à votre désinscription (lien dans chaque e-mail).
• Journaux techniques et de sécurité : 12 mois ; sauvegardes : 5 semaines au plus.